Bienvenue dans la déclaration d’accessibilité de Vitamin Well. Découvrez nos efforts en matière d’accessibilité et comment nous nous efforçons d’améliorer continuellement nos services pour vous.
Description générale du service
Barebells Functional Foods France SAS est responsable de ce site web. Nous nous engageons à rendre le contenu de notre site accessible et facile d’utilisation pour toutes et tous, quelles que soient leurs capacités. Le site est un service de commerce électronique destiné à la vente de produits alimentaires, où les utilisateurs peuvent, entre autres, rechercher des produits, accéder à des informations et passer des commandes. Le contenu est accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un appareil mobile.
Accessibilité du site web
Nous travaillons en permanence à améliorer et maintenir l’accessibilité du site conformément à la législation française applicable en matière d’accessibilité ainsi qu’au Règlement européen sur l’accessibilité (European Accessibility Act – EAA). Nos efforts reposent sur les quatre principes fondamentaux de l’accessibilité : le site doit être perceptible, utilisable, compréhensible et robuste.
Nous examinons régulièrement notre site pour identifier et corriger d’éventuels problèmes. Lors des mises à jour, des vérifications sont effectuées pour garantir la conformité continue aux exigences d’accessibilité. Nous veillons notamment à garantir un contraste de couleurs suffisant, une navigation accessible au clavier, des formulaires clairement structurés avec des messages d’erreur utiles, ainsi qu’une compatibilité avec les lecteurs d’écran les plus courants.
Le site est compatible avec les technologies d’assistance courantes, et toutes les informations essentielles sont fournies dans des formats textuels structurés, lisibles par des lecteurs d’écran.
Nous utilisons des images et des éléments visuels pour illustrer les produits et améliorer l’expérience utilisateur, mais aucune information essentielle n’est transmise uniquement par ce biais. Toutes les données importantes – comme les noms, descriptions et prix des produits – sont présentées en format texte.
Notre travail s’appuie sur la norme EN 301 549 ainsi que sur les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, niveaux A et AA.
Le site a été conçu pour être accessible quel que soit l’appareil utilisé : ordinateur, tablette ou mobile.
Retour d’information sur l’accessibilité
Nous vous encourageons à nous contacter si vous rencontrez des obstacles à l’accessibilité sur notre site. Vous pouvez nous écrire à l’adresse hello@vitaminwell.fr avec « Accès handicapé » dans l’objet de votre message. Merci de décrire précisément le problème rencontré ou de nous faire part de toute suggestion d’amélioration. Vous pouvez également contacter notre service client – les coordonnées sont disponibles ici.
Nous prenons votre retour très au sérieux et l’intégrerons dans notre réflexion continue sur la manière de mieux répondre aux besoins de tous nos clients et d’améliorer nos politiques d’accessibilité.
Si vous avez besoin d’assistance ou d’informations dans un format alternatif, par exemple une explication orale, vous pouvez nous contacter par téléphone.
Contacter l’autorité de contrôle
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous répondons aux exigences en matière d’accessibilité, vous pouvez contacter l’autorité française chargée de surveiller la conformité des services de commerce électronique:
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
Cette déclaration a été mise à jour pour la dernière fois le 15 mai 2025.
Vitamin Well s’engage pour l’accessibilité. Cet engagement signifie que nous adhérons aux directives WCAG et prenons en charge les technologies d’assistance telles que les lecteurs d’écran. Si vous utilisez un lecteur d’écran, une loupe ou d’autres technologies d’assistance et que vous rencontrez des difficultés pour utiliser notre site Web, veuillez appeler notre ligne d’assistance téléphonique au 0637102499 pour obtenir de l’aide. Vous pouvez accéder aux lignes directrices des WCAG via ce lien (disponible en anglais).
En cliquant sur le bouton juste en dessous nommé « Activer le mode accessibilité », vous agrandirez la taille du texte sur ce site et ajusterez le contraste.
